После того, как покупатель добавит покупаемые товары в корзину и отправит заказ в корзину, заказ будет отображаться со статусом [Ожидающий платеж], и покупатель должен будет оформить заказ в течение 2 часов. После завершения оформления заказа статус этого заказа будет изменен на [оплачен], и система немедленно уведомит продавца и отправит заказ в срок.
Tripcan взимает с покупателей и продавцов соответствующие сборы:
Покупатель:
Tripcan взимает с вас 1,5% от общей суммы заказа (количество товара и стоимость доставки) в качестве комиссии за транзакцию.Когда вы оформляете заказ, общая сумма, отображаемая на странице, будет включать этот сбор.
Если заказ отменяется после оплаты, взимается комиссия за денежный поток в размере 0.5 доллар США.
Каждый раз, когда вы подаете заявку на снятие средств, взимается комиссия за снятие средств в размере 1.5% + 16 долларов США.
Продавец:
Tripcan взимает с вас 5% от общей суммы заказа (количество товара и стоимость доставки) плюс 0,5 доллара США в качестве комиссии за транзакцию, которая будет вычтена, когда заказ будет завершен и отправлен в кошелек.
Маржа транзакции (фиксированная сумма кошелька) + комиссия за обслуживание денежного потока (за транзакцию): для кошелька требуется не менее 10 долларов США (маржа транзакции), и 2 доллара США (комиссия за обслуживание денежного потока) будут вычитаться каждый раз при сохранении стоимости.
Каждый раз, когда вы подаете заявку на вывод, вы будете снимать 1.5% от суммы + 16 долларов США за обработку вывода.
Рекомендуется уточнить состояние товара у продавца перед покупкой.Если после отмены заявки на складе не будет товаров, взимается комиссия за денежный поток.
Вы должны связаться с продавцом и запросить квитанции, счета-фактуры или другие формы подтверждения покупки.
Когда один из пользователей / продавцов инициирует спор, Tripcan рассмотрит содержание спора. Во время процесса рассмотрения служба поддержки клиентов Tripcan будет активно связываться с обоими пользователями / продавцами и, в соответствии с положениями системы рассмотрения сертификатов споров, проверять содержание заказа после получения сертификата спора, предоставленного обеими сторонами. Возможные результаты аудита следующие:
Возврат платежа покупателя: если ответственность лежит на продавце, полная оплата покупателя будет возвращена, а комиссия за транзакцию продавца не может быть возмещена; в отношении того, будет ли возвращен товар, и способ возврата, это будет согласовано покупатель и продавец.
Сохранение первоначального результата транзакции. Спорный продукт был рассмотрен Tripcan и считает, что исходный успешный результат транзакции должен быть сохранен, и покупатель больше не может апеллировать к Qubai.
Система проверки Qubai основана только на объективных и разумных суждениях, основанных на информации, предоставленной обеими сторонами. Если обе стороны не согласны с результатами проверки Qubai, покупатель и продавец должны решить проблему с помощью средств правовой защиты самостоятельно. Нет более длительное время участвует в правоотношениях между двумя сторонами.
После установления транзакции, если возникнут следующие ситуации, система автоматически отменит заказ.
Продавец не отгрузил: когда заказ оформлен, продавец не заполняет информацию о доставке в функции «Заказ на покупку» в течение 2 дней после окончания поездки, после чего посылка отправляется. Tripcan рассмотрит это как неотправленный, отмените заказ и верните его Все платежи за заказ.
Покупатель не получил товар. Покупатель не получил товар в соответствии с правилами логистической компании, в результате чего товар был возвращен. Служба поддержки клиентов поможет покупателю и продавцу в общении. При общении не удается достичь консенсуса, заказ будет отменен, а затраты на логистику и процедуры движения денежных средств будут вычтены. Оставшаяся сумма платежа после возврата комиссии будет возвращена покупателю.
Покупатели могут проверить ход доставки товаров с помощью функции сообщений или номера дистрибьютора / доставки, указанного при отправке продавцом. Если срок доставки заказа превышает расчетное время и товар не получен, вы можете использовать функцию «Ответить на вопросы». ", чтобы запросить возврат.
Если у вас есть сомнения по поводу полученного товара, вы можете сообщить о проблеме продавцу или подать заявку на возврат в течение 7 дней после получения товара. Продавец должен обработать ваш вопрос или заявку на возврат в течение 48 часов. Если продавец не обработает его в течение 48 часов, заказ будет автоматически отменен, а оставшийся платеж после вычета комиссии за денежный поток будет возвращен.
Согласно различным банковским правилам, вы получите возмещение в течение 7 рабочих дней.
Если вы нажали, чтобы принять продукт, это означает, что вы подтвердили, что с этим продуктом нет проблем, и больше не будете принимать ответы на вопросы и заявки на возврат.
Если вы получили продукт в течение более 30 дней, не нажимая «Принять», система автоматически изменит статус продукта на «Принятие завершено». В это время этот заказ больше не будет принимать какие-либо вопросы и заявки на возврат.
Если вина за товар лежит на продавце, покупатель получит оставшуюся сумму за вычетом комиссии за денежный поток.
Если продавец не согласен с вашим запросом на возврат, он может быть рассмотрен в арбитражном порядке через платформу Tripcan. Арбитр определит, действителен ли возврат, на основе информации, предоставленной покупателем и продавцом, и поддержит справедливость. Поэтому рекомендуется, чтобы продавец и покупатель отправляет и получает товар. В то время как не забудьте сделать фотографии и записать доказательства.
Tripcan искренне надеется, что товары каждого продавца могут оправдать ожидания покупателей, но если продавец и покупатель не могут прийти к соглашению, Tripcan выступит в качестве справедливой и объективной третьей стороны для вынесения арбитражного решения. Ниже приводится процедура для покупатели обращаются в арбитраж.:
Покупатели могут использовать функцию «Ответить на вопросы», чтобы отразить реальную ситуацию с продавцом. Согласно условиям проверки продавца, продавец должен ответить покупателю с помощью функции «Ответить на вопросы» в течение 2 дня через функцию заказа. Контент, если продавец не ответит на контент покупателя в течение 2 дней, Tripcan отменит заказ и вернет оставшуюся оплату за заказ после вычета комиссии за денежный поток.
Если покупатель по-прежнему не может принять ответ продавца после отправки контента с помощью функции «реакция на проблему», и продавец, и пользователь могут отправить заказ на Tripcan для проверки, «инициировав спор». Когда результат проверки - « return to buy «Домашний платеж», Tripcan отменит заказ и вернет оставшуюся оплату за заказ после вычета комиссии за денежный поток.
Чтобы обеспечить справедливость системы проверки, как пользователи, так и продавцы могут предоставлять подтверждающий контент для оспариваемого заказа, и соответствующий подтверждающий контент повлияет на результат проверки. Подробные сведения см. В списке элементов в обзоре доказательства оспаривания. система.
Покупатель может отменить заказ в любое время до совершения платежа, но если оплата была произведена, для отмены заказа требуется согласие продавца.
Пользователь-продавец может выбрать функцию «Снять баланс» в пункте «Кошелек Tripcan».
После ввода суммы вывода Tripcan автоматически рассчитает комиссию за вывод в размере 1.5% от общей суммы вывода + 16 долларов США и переведет фактическую сумму заявителю.
Продавец может подать заявку на вывод средств в долларах США в любое время. После получения заявки платформа подтверждает правильность баланса счета и затем производит вывод средств. Вывод средств в долларах США осуществляется примерно через 10–14 рабочих дней. после перевода.
Tripcan автоматически рассчитывает комиссию за вывод в размере 1.5% + 16 долларов США от общей суммы вывода и переводит фактическую сумму заявителю. Максимальный лимит вывода для одного вывода составляет 5000 долларов США.
Вы должны понимать соответствующие налоговые правила и сборы в вашем регионе и правдиво декларировать свой доход, чтобы избежать нарушения закона.
Если ваш продукт был удален или удален, это может быть связано с нарушением спецификаций платформы Tripcan или продукт является запрещенным или ограниченным продуктом. Подробнее см. «Оговорка о запрете».
Tripcan искренне надеется, что товары каждого продавца могут соответствовать ожиданиям каждого пользователя. Например, если возникла проблема в процессе доставки или продавец не полностью связался с продавцом перед покупкой, и товары, которые были доставлены неисправны / повреждены, не соответствуют описанию перед покупкой ... и т. д. Основные причины, по которым пользователи реагируют на проблемы с продуктом, заключаются в следующем:
Товар не получен
Товар не соответствует купленным характеристикам.
Внешний вид поврежденного продукта
Некоторые функции продукта не работают.
Дефекты продукта
Другое
* Пожалуйста, ответьте пользователям, купившим вашу продукцию, честно и ответственно.
Если учетная запись не соответствует условиям обслуживания пользователя, Tripcan выполнит следующие действия для учетной записи участника:
Заморозка на три дня: если пользователь нарушит условия Пользовательского соглашения впервые или не является серьезным нарушением, Tripcan заблокирует учетную запись на три дня.
Постоянное замораживание: если пользователь нарушит условия обслуживания платформы, Tripcan наложит санкцию на постоянное замораживание учетной записи.
© Авторское право TripBay HK Co., Limited, 2023. Все права защищены.